开设信访电子邮箱听取意见 柳州教育局网上“纳谏”

    上周末，柳州市教育局在系统网站内开通“信访邮箱”，作为“公开大接访”活动的一种补充，接受群众实名制投诉、举报和反映情况。截至昨日，已有8名群众反映学校校规不合理、补课量过大以及教师待遇等问题。

    柳州市教育局局长撒忠民介绍说，今年7月至9月，该局共组织了5次大接访活动，接待123批到访人员，其中反映孩子读书问题的最多；其次是反映企校分流的问题。教育局将接到的问题归纳、分类后，由专人负责分组调查。截至目前，所有接访问题均已给予答复；80%的问题得以落实；有关孩子读书、贫困生上大学难等问题，也当即分派到主管部门予以解决；对一些不属于教育部门负责的问题，则及时转交、协助解决。

    由于对到访人员反映的问题落实到位，大接访活动接待人数一次比一次减少。9月中旬举行的第5次大接访，接待人数只有第一次接访的三分之一左右。

    大接访一月只有一两次，但柳州有3万多名教师及上百万名学生、家长，除了大接访外，他们还有许多想及时向主管部门反映的问题；主管部门也需要聆听群众心声，才能把教育工作做得更好。10月18日，该市教育局在系统内部网站——“都乐网”开通了“信访邮箱”，建起“网上接访”平台。

    该平台刚运行就受到了群众的广泛关注。对每封反映问题的邮件，撒忠民都会认真阅读。他表示，主管部门已承诺一定会为反映情况者保密，同时对每一个实名制反映的问题，及时派员调查、核实、督导，并反馈调查、整改结果。